商家在实际经营过程中，可能遇到的因自然灾害等不可抗力、大型会议、消费者未能提供有效信息或消费者主动要求延迟发货等原因导致商家无法按时履约发货的问题，商家可以通过商家管理后台进行订单延迟发货报备，避免因为违反平台管理规则被处罚。

报备路径

当商家出现异常情况导致无法按时发货，可以登录小红书千帆后台，点击“订单-订单工具-去报备”进行延迟发货报备，平台在审核通过后将调整报备订单的承诺最晚发货时间。

请注意：

（1）平台审核时效为24小时，请商家在订单最晚发货时间前（以小红书系统展示时间为准），预留足够时间进行报备，避免报备失败；

（2）只支持状态为“未发货”的订单报备，对于状态为“部分发货”、“已发货”的订单不支持报备；

（3）订单首次报备：提交报备的时间不得晚于规定的发货时效或者预售设置的发货时效（以小红书系统展示时间为准），否则将无法提交报备申请。例如，订单最晚发货时间为10月24日，若商家需要报备，则商家需要在10月24日23:59:59前完成报备；

（4）订单再次报备：提交报备的时间不得晚于首次报备中商家填写的最晚发货时间，否则将无法提交报备。例如，商家在第一次报备时，订单报备的最晚发货时间为10月24日，若商家需要再次报备，则商家需要在10月24日23:59:59前完成报备。

查看平台豁免地区

商家可点击平台豁免地区公告，查看平台已知的受不可抗力影响的地区。发货或收货地属于豁免地区的订单将自动延长发货时效，商家无需主动报备。

如部分地区无需平台主动豁免，商家可进入豁免地区列表，找到需要取消豁免的地区，点击“取消延长”操作。请注意，取消延长后，发货或收货地在豁免地区内的新增订单，将不会延长最晚发货时间，按正常时效考核发货；消费者下单页将展示正常发货时效。该操作无法撤销，请谨慎操作。

创建报备

创建报备包括订单报备及店铺报备两种模式，可点击对应入口进入报备页面

订单报备

商家针对部分订单受影响的情况进行报备，审核通过后对指定未发货订单调整最晚发货时间。

请商家基于实际情况选择报备原因，不同原因对应凭证要求不同，将影响审核结果；目前可报备：①会议赛事影响；②自然灾害影响；③停电、着火影响； ④与消费者达成一致；⑤消费者收货信息异常。

受影响订单最多可选择200单，商家需选择预计的可发货时间。

凭证材料任选其一上传，可以点击【查看示例】了解，也可通过本规则中“3. 支持报备的场景及要求”查看凭证要求。

店铺报备

商家针对全店受影响的情况进行报备，审核通过后对受影响地区的未发货订单调整最晚发货时间。

请商家基于实际情况选择报备原因和受影响地区类型，不同原因对应凭证要求不同，将影响审核结果；目前可报备：①会议赛事影响；②自然灾害影响；③停电、着火影响。

凭证材料任选其一上传，可以点击【查看示例】了解，也可通过本规则中“3. 支持报备的场景及要求”查看凭证要求。

查询报备结果

商家可登陆小红书千帆后台，点击“订单-订单工具”，通过订单id或豁免来源查询报备结果，其中“豁免来源”可区分出商家报备及平台主动豁免的订单。

“发货报备记录”列表内展示由商家发起报备的审核记录，建议及时关注审核结果；“查看豁免订单”列表内展示店铺当前豁免成功的所有订单，包含平台豁免订单和商家报备通过的订单。

请注意，若报备申请被平台审核通过，报备成功订单的发货时间将调整为超期报备中商家报备的最晚发货时间；若报备申请被拒绝，可查看“报备详情”内的“平台备注”查看驳回原因，若需要重新报备，需在订单最晚发货时间前完成提交。