快递行业的业务总量虽然持续增长，但增速逐渐放缓，一方面，电商行业快速发展带来快递业务量快速增长的红利不再，另一方面消费者对快递服务质量、配送时效等日益严苛。一线网点层面，形式愈发严峻，成本压力更是不容忽视。

说起来新的一年行业发展，做网点5年多的曹老板跟小火花道出实情。“新的一年，快递网点的生意仍旧面临巨大挑战，如何降本增效是关键。”

他说提升服务才能维护好客户

快递企业竞争不断，在价格、服务、效率、市场份额上的争夺导致一线网点举步维艰。在快递行业沉浮10多年的曹老板早就意识到，“网点想稳定向上发展，必须打好服务质量这块‘地基’。”

“最开始自己干网点就是因为积累足够多的客户资源，这种资源在快递员时期，主要是靠好的服务来维护。”

做网点的5年时间里，曹老板的团队规模渐渐发展到20多人，日派件量在5000单左右，揽件量在10000单左右。做好服务，及时解决客户问题是他团队多年来惯性的准则。

然而行业的发展现状让网点不得不做出改变，在追求业务量的同时得不断提升服务质量，优化内部管理，重视成本控制。

分单对账轻松搞定

降本增效刻不容缓，这成了网点可持续发展的重要一环。一年前，曹老板通过朋友了解并使用了风天河来助力客户管理。他说，最开始使用风天河就是因为分单功能。

“风天河可以多平台分单，小单量客户能聚合成大客，申请总部的大客户政策，这让我们拓展客户效率直线上升。比如我之前没怎么去拓展散客，后面使用风天河系统后，把散客聚合起来，变成一个大客，散客也能享受大客价格，拓展散客容易多了。网点营收也提升了不少网点效率和收入都提高了不少。”

如今，在风天河的助力下，曹老板网点的客户面单服务效率大幅提升，不需要一对一指导商家如何申请和开通面单，可以直接分单，还能统一管理客户，减少人力和时间成本。

除了支持全平台一键分单，风天河还有许多好用功能。

1、快递结算自动对账：支持一键导入快递对账单，财务对账清晰明了。

2、手机操作灵活高效：随时随地管理客户，共享单号更便捷。

3、账号权限自由管控：有效管理员工权限，灵活分配不同权限。

风天河快递网点面单管理系统打造多个核心优势功能，助力网点经营效率不断提升。

恰逢风天河开工季，限时福利大放送！

2025快递行业发展情况尚无定数，只有在不断变化的市场中保持敏锐的洞察力和灵活的应变能力，才能在这场没有硝烟的战争中立于不败之地。